POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Política de Privacidade da Nespresso foi elaborada para reafirmar nosso compromisso com a privacidade e a segurança das informações que coletamos de nossos clientes, membros do Nespresso Club. Ao fazer pedidos de nossos produtos e usar nossos serviços, você concorda com as práticas de coleta e uso dos dados descritas nesta política, evetualmente atualizada. Reservamo-nos o direito de modificar nossa Política de Privacidade e aconselhamos que você a consulte periodicamente a fim de tomar conhecimento de quaisquer alterações.

A presente política abrange o tratamento que a Nespresso dá às informações capazes de identificar os usuários, sejam as coletadas diretamente neste site, sejam as armazenadas em sua base de dados eletrônica por outros meios de coleta, tais como cadastros preenchidos em meio físico ou consultas ao serviço de atendimento ao cliente.

Nestlé Brasil Ltda. - Unidade de Negócios Nespresso
Avenida Doutor Chucri Zaidan, 246, 8º Andar – Vila Cordeiro / São Paulo-SP
CNPJ: 60.409.075/0126-73 - IE: 149.614.769.117

A Nespresso não coleta nem processa dados de identificação pessoal, como nome, endereço, número de telefone/fax e endereço de e-mail a menos que sejam voluntariamente fornecidos por você. Garantimos que nossa equipe segue padrões rígidos de segurança e confidencialidade e, ao processar seus dados, garantimos que estamos em total conformidade com padrões de proteção de privacidade reconhecidos internacionalmente.

A Nespresso coleta e processa dados apenas para fins específicos e limitados, que são informados a você quando você deseja usar determinados serviços. Por exemplo, podemos coletar e usar dados para fornecer a você nossos produtos ou serviços, fazer cobranças de produtos ou serviços solicitados por você, verificar seu crédito, informá-lo sobre produtos e serviços que acreditamos ser de seu interesse ou nos comunicarmos com você. Além disso, podemos utilizar seus dados para avaliar a eficiência de nossos produtos e serviços e então aprimorá-los, através da análise de seus produtos e serviços de maior interesse e tendências de compra. Ao enviar seus dados, você concorda expressamente com tal utilização. A Nespresso mantém seus dados somente pelo período razoavelmente necessário para tais fins e de acordo com quaisquer requisitos aplicáveis de geração de relatórios éticos e legais ou de retenção de documentos. Após esse período, suas informações pessoais serão eliminadas de todos os sistemas do Grupo Nespresso. Alguns de nossos serviços necessitam de registro para serem utilizados e, ao realizá-lo, você terá campos obrigatórios e opcionais a a serem preenchidos, bem como poderá escolher seu usuário de acesso (e-mail) e uma senha. Caso você se recuse a nos fornecer quaisquer dados solicitados, não terá acesso a determinadas áreas de nosso site e aplicativo móvel e, assim, possivelmente não poderemos responder às suas perguntas.

Somado a isso, a Nespresso utiliza tecnologia de pesquisa através de cookies para coletar informações pessoais como o tipo do navegador e do sistema operacional que você utiliza em seu computador, página de referência, caminho através do site, domínio de ISP, etc. para obter um melhor entendimento de como os visitantes utilizam este site, com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. A Nespresso mantém todas as informações coletadas através de cookies, em formato que impede a identificação pessoal. Essas informações não serão divulgadas fora do Grupo Nespresso ou dos terceiros que designamos e nem serão utilizadas para comunicações não solicitadas. Além de seu endereço de IP (Protocolo da Internet), os cookies que se encontram em seu computador não contêm o seu nome. Após o término da sessão de visita, as informações contidas nos cookies já não estarão mais disponíveis à Nespresso. Vale lembrar que seus dados são registrados pela Nespresso de forma automatizada, dispensando manipulação humana.

Recomendamos que você se assegure de que as configurações de seu computador reflitam a sua disposição de aceitar ou recusar os cookies. O seu navegador possui recursos que podem avisá-lo antes de aceitar o recebimento de cookies, ou você poderá simplesmente configurá-lo para recusá-los, a despeito do fato de que talvez não possa acessar todos os recursos deste site se assim o fizer. Lembre-se que, se você usa computadores diferentes em locais diferentes, será necessário assegurar que cada um de seus navegadores esteja configurado de modo a refletir as suas preferências em relação aos cookies.

Comprometemo-nos em tomar todas as medidas possíveis e cabíveis para não permitir que seus dados sejam vistos por terceiros além daqueles que trabalham para ou em nome da Nespresso e que concordaram em utilizar seus dados de maneira confidencial e segura. O acesso aos dados é restrito a nossos colaboradores, treinados para seguir padrões rígidos de confidencialidade, apenas quando necessário. A Nespresso nunca venderá, alugará, compartilhará, distribuirá ou disponibilizará seus dados para terceiros, fora do grupo Nespresso, exceto aos órgãos do governo e órgãos de aplicação da lei, caso sejamos obrigados a fazê-lo em cumprimento das leis aplicáveis; ou de acordo com os nossos critérios em boa-fé, a referida divulgação tornar-se razoavelmente necessária para o cumprimento de processos legais; em resposta a quaisquer ações ou reclamações legais; ou para proteger os direitos do Grupo Nespresso, seus clientes e o público em geral. A Nespresso exige de suas empresas parceiras e prestadores de serviços a garantia de proteção e privacidade de dados assegurados nesta política, quando há necessidade de compartilhamento dos mesmos.

Para garantir a segurança e a confidencialidade dos dados que a Nespresso coleta on-line, utilizamos redes de dados protegidas, entre outros, por firewalls padrões da indústria e pela proteção por senha.

Você tem o direito de acessar e atualizar seus dados ou de solicitar que eles sejam excluídos. Nós nos esforçamos para garantir que seus dados estejam atualizados, corretos e completos. Se você desejar acessar, corrigir ou excluir os dados mantidos por nós, entre em contato com a Nespresso nos seguintes endereços: clique aqui.

A Nespresso é um grupo internacional e possui bancos de dados em diferentes jurisdições. A Nespresso pode transferir seus Dados para um de seus bancos de dados, para as empresas do grupo Nespresso ou para seus parceiros, que concordaram em manter seus Dados seguros e confidenciais, fora de seu país de residência. Se o nível de proteção de privacidade de um país não estiver em conformidade com os padrões internacionalmente reconhecidos, nós garantiremos que as transferências de Dados para nossos bancos de dados em tal país sejam igualmente protegidas e que não ocorrerá uma transferência de Dados para terceiros em tais países. Ao enviar seus Dados, você concorda expressamente com a possibilidade da transferência para outras empresas do grupo Nespresso e/ou para seus parceiros, e, portanto, com sua transmissão internacional.

Spam são e-mails não solicitados geralmente de natureza comercial, em grande número e repetidas vezes, enviados a pessoas com quem o remetente não teve contato anterior ou que recusaram o recebimento de tais comunicações.

A Nespresso não pratica envio de spam. Informamos os Membros do Nespresso Club sobre lançamentos de produtos, ofertas, serviços e benefícios, pois acreditamos que são temas que os interessam. Entretanto, a Nespresso não utilizará suas informações pessoais (nem o seu e-mail) para marketing direto ou envio de comunicações, a menos que você nos forneça autorização EXPRESSA. Esta condição é conhecida como “Opt-in”. Tais comunicados por e-mail oferecem obrigatoriamente a opção de cancelamento do envio deste tipo de mensagem por parte da Nespresso, que também pode ser solicitado por outros canais de atendimento, como chat, telefone gratuito 0800 7777 737 ou através do formulário de e-mail Fale Conosco. A solicitação será atendida no tempo mínimo necessário para a execução.

1.1 Termos & Condições dos Benefícios para empresas parceiras (Nespresso Benefits)

1.1.1 O Nespresso Benefits é um programa de Benefícios criado pela Nespresso destinado exclusivamente a empresas parceiras e seus colaboradores, válida durante todo o ano para os funcionários elegíveis.

1.1.2 Para participar da oferta Nespresso Benefits, os colaboradores da empresa parceira deverá acessar o site www.nespressobenefits.com.br, por meio de uma senha que será fornecida pela Nespresso à empresa parceira quando estabelecida a parceria.

1.1.3 O programa foi criado para realizar a venda de máquinas Nespresso, previamente selecionadas, com descontos previamente acordados com a empresa parceira. As máquinas comercializadas pela Nespresso Benefits também estão disponíveis no site www.nespresso.com, porém sem desconto.

1.1.4 Na aquisição de uma máquina Nespresso pelo site www.nespressobenefits.com.br, o consumidor recebe 16 (dezesseis) cápsulas para degustação que estão disponíveis dentro da caixa da máquina.

1.1.4.1 Especificamente para realização de seus pedidos de cápsulas Nespresso, consulte os canais Nespresso (www.nespresso.com, Aplicativo Mobile para iPhone, iPad e Android, 0800 7777 737 e nas Boutique Nespresso).

1.1.5 Se o consumidor optar por devolver a máquina adquirida no canal Nespresso Benefits, poderá efetuar a devolução e solicitar o estorno do valor pago, em até 7 (sete) dias, a contar da data do recebimento do produto. A máquina adquirida no Nespresso Benefits não poderá ser trocada por outra cor, modelo e voltagem.

1.1.5.1 Se o consumidor quiser efetuar a troca da máquina adquirida no Nespresso Benefits por outra cor, modelo ou voltagem, deverá efetuar o pagamento da diferença de valores, caso o valor da nova máquina escolhida seja superior ao valor da máquina adquirida inicialmente. Poderá ainda ter o crédito disponibilzado em sua conta no Nespresso Club, caso opte por fazer a troca por uma máquina de valor inferior.

1.1.6 A Oferta é limitada a 10 ( cinco ) máquinas por consumidor, sendo que o controle ser feito por meio de CPF.

1.2.7 Após a confirmação do pagamento do pedido, este ser; entregue no endereço informado pelo consumidor em até 15 (quinze) dias úteis.

1.1.8 A Oferta não é cumulativa com outras em vigência no mesmo período, ou seja, o consumidor deve optar por apenas 01 (uma) oferta que a Nespresso esteja realizando, estando ciente que não ser beneficiado com as demais.

1.1.9 A participação nesta ação caracteriza a aceitação pelo consumidor de todos os termos e Condições descritas neste documento.


1.2 Termos & Condições do Bazar Nespresso

1.2.1 O Bazar Nespresso é uma ação promocional em parceria com outras empresas que acontece no site www.nespressobenefits.com.br em determinadas épocas do ano, cujas datas serão comunicadas com antecedência, por tempo limitado, com descontos variados em máquinas que podem ou não estar disponíveis para a venda no site oficial da Nespresso (www.nespresso.com).

1.2.2 Especificamente nessa ação, ao adquirir uma máquina Nespresso, o consumidor ganha um crédito de R$ 100 em sua conta do Nespresso Club para trocar por cápsulas Nespresso. Vigência: o crédito obtido com a participação nesta oferta deve ser utilizado em um único ato até o dia 30/09/2017. Os créditos não utilizados ou utilizados parcialmente até o dia 30/09/2017 serão automaticamente cancelados, não podendo ser reembolsáveis, nem convertidos em dinheiro.

1.2.3 A ação é válida apenas para pessoas físicas, estando limitada a 5 ( cinco ) máquinas por consumidor, sendo que o controle será feito por meio de CPF.

1.2.4 A Oferta não é cumulativa com outras em vigência no mesmo período, ou seja, o consumidor deve optar por apenas 01 (uma) oferta que a Nespresso esteja realizando, estando ciente que não ser beneficiado com as demais.

1.2.5 Após a confirmação do pagamento do pedido, este será entregue no endereço informado pelo consumidor em até 9 (nove) dias úteis.

1.2.6 Os modelos, cores e voltagens sujeitas à disponibilidade de estoque.

1.2.7 Se o consumidor optar por efetuar a troca da máquina adquirida na ação Bazar Nespresso, as máquinas só poderão ser trocadas por outras máquinas do mesmo modelo, cor e voltagem.

1.2.8 A participação nesta ação caracteriza a aceitação pelo consumidor de todos os termos e Condições descritas neste documento.


2. Foro e leis aplicáveis

2.1 As presentes Condições de vendas são regidas pelas leis brasileiras.

Nestlé Brasil Ltda. - Unidade de Negócios Nespresso

Avenida Doutor Chucri Zaidan, 246, 8 Andar, Vila Cordeiro / São Paulo-SP

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